意见反馈

意见反馈适合提交页面体验、内容分类、操作问题和规则建议。请把现象、步骤和期望说明清楚，不要在反馈中上传密码、验证码、完整证件或支付资料。

反馈类型

可反馈页面显示、导航点击、内容分类、APP操作、隐私提示、社区规则和无障碍使用等问题。涉及账号异常时，优先查看账号保护。

写明问题发生页面、操作顺序、预期结果和实际结果。避免只写“不能用”或“有问题”，也不要添加与问题无关的个人经历。

截图应包含必要的提示和页面位置，提交前遮挡头像、姓名、联系方式、证件、银行卡、验证码和聊天内容等敏感信息。

一次反馈集中说明一个主要问题，便于理解。不要重复发送相同内容，不使用辱骂、威胁或夸张描述，也不要通过反馈索取交易或特殊待遇。

反馈会根据内容类型被整理和核对。页面不承诺虚假的即时处理时间，也不提供编造的联系方式；后续说明应从正式服务入口查看。

为了说明问题而提交的资料也应遵循最小必要原则。能用文字说明的，不必上传完整聊天或个人文件。涉及现实安全时，应选择所在地正式渠道。

操作与提醒

重要操作应从站内明确入口开始，涉及账号、隐私或金钱的信息保持谨慎，不因陌生人的催促而降低判断。

请保护登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址、工作单位和其他敏感资料。遇到骚扰、欺骗、攻击或异常要求时停止互动，并使用举报与屏蔽功能。

常见问题

可以反馈新功能建议吗？

可以。说明希望解决的具体问题、适用场景和为什么有帮助，比只给一个功能名称更容易理解。

反馈中能上传验证码截图吗？

不能。验证码属于敏感信息，任何情况下都不应提交或转发。

为什么没有邮箱或电话？

页面不编造邮箱、电话、在线客服账号和办公地址。用户应通过站内正式入口提交和查询。

怎样保护截图中的隐私？

裁剪无关区域，遮挡姓名、头像、联系方式、证件、银行卡、门牌和聊天对象信息，只保留必要提示。